LIVE! agora em Portugal 🇵🇹

Política de Privacidade, Cookies, Envio e Devolução

1. Introdução

Na Incomum.eu, valorizamos a sua privacidade e a sua confiança ao escolher‑nos para adquirir produtos da marca LIVE! e Ballare em Portugal. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, protegemos e divulgamos os seus dados pessoais, bem como os termos relativos a envio e devolução de produtos.

2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes dados:

• Nome, morada, número de telefone, e‑mail;

• Dados de pagamento (processados por entidade financeira ou operador de pagamento);

• Endereço IP, dados de navegação no site, localização geográfica aproximada, dispositivo utilizado;

• Dados facultados voluntariamente, por exemplo em newsletter, formulário de contacto ou avaliação de produto.

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar a sua encomenda;

• Efetuar faturação e cumprir obrigações fiscais e legais;

• Comunicar consigo sobre o estado da encomenda, devoluções ou trocas;

• Enviar newsletters ou ofertas promocionais (mediante o seu consentimento);

• Melhorar o nosso serviço, site e experiência de cliente através da análise de uso.

4. Base legal

O tratamento dos dados baseia‑se em:

• Execução do contrato (aquisição de produtos);

• Cumprimento de obrigações legais;

• Consentimento (por exemplo para marketing);

• Interesse legítimo (por exemplo análise interna de utilização, prevenção de fraude).

5. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar os seus dados com:

• Transportadora para envio da encomenda;

• Operador de pagamento para gestão de transação;

• Entidades legais, quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins independentes de marketing.

6. Período de retenção

Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir o contrato e obrigações legais (por exemplo legislação fiscal), e após esse período apenas os dados essenciais para cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos serão retidos, conforme permitido por lei.

7. Direitos do titular dos dados

Você poderá, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados;

• Retificação ou atualização dos mesmos;

• Eliminação dos dados quando aplicável (direito ao esquecimento“);

• Limitação do tratamento;

• Oposição ao tratamento;

• Portabilidade dos dados (quando aplicável);

• Retirar o consentimento dado (por exemplo para marketing).

Para exercer os seus direitos, contacte‑nos via e‑mail: vendas@incomum.eu ou WhatsApp +351 910 202 105.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, lembrar preferências e analisar a utilização do site. Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador.

10. Envio de Produtos

Todos os produtos das marcas LIVE! e Ballare, disponíveis no nosso site, são enviados directamente de Portugal.

• O valor do envio é apresentado no carrinho de compras.

• O prazo estimado de entrega será informado após a postagem da encomenda no CTT.

• Em caso de dúvida sobre o envio, contacte‑nos via e‑mail ou WhatsApp.

11. Devoluções e Reembolsos

Caso pretenda devolver um produto, por favor siga as seguintes orientações:

1. Solicitações de devolução devem ser enviadas via e‑mail: vendas@incomum.eu ou WhatsApp: +351 910 202 105, indicando número do pedido, produto(s) e motivo da devolução.

2. Após o recebimento do produto devolvido e verificação de que está em perfeitas condições (não usado, sem sinais de desgaste ou dano), iremos proceder ao reembolso total do valor pago.

3. O reembolso será efectuado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

4. As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro nosso.

12. Alterações à política

Reservamo‑nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. A versão mais recente será sempre publicada no site com indicação de data de atualização.

13. Contacto

Se tiver questões ou reclamações relacionadas com esta política, pode contactar‑nos via:

• E‑mail: vendas@incomum.eu

• WhatsApp: +351 910 202 105

• Endereço: Av. Europa, 712, Aveiro, Portugal.

Data de última actualização: 06/12/2025